Nelusha Araújo Joalheiros se compromete em manter a privacidade de seus clientes durante todo o processo de navegação.

Ao utilizar nosso site www.nelushaaraujo.com.br, o usuário esta concordando com todos os termos e condições, devendo sempre ler antes de utiliza-lo.

Nossa empresa não irá vender, alugar ou transferir seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos neste site.

O endereço IP é registrado exclusivamente para combater o abuso e ataques em nosso site.

Esta loja, em nenhum momento, tem acesso aos dados dos cartões de crédito dos clientes. O processamento do pagamento é efetuado através do PagSeguro, utilizando conexão segura (criptografada) e a transação é processada diretamente junto a operadora de cartão de crédito. O PagSeguro é considerado um dos sistemas mais seguros do mundo e possui milhões de usuários.

Nelusha Araújo Joalheiros reserva se o direito de alterar a presente política, podendo ainda, modificar ou impedir o acesso ao presente website, ou ao seu conteúdo, a qualquer momento, com ou sem notificação. Reserva se, por igual o direito de alterar a oferta de produtos e preços em seu site de acordo com as próprias necessidades sem avisá-lo previamente. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente na loja, que será verificado após o recebimento do pedido

Não é permitido que menores de idade efetuem compras ou se envolvam em outros atos ilegais na presente website sem consentimento dos pais ou responsáveis.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento. Nelusha Araújo Joalheiros é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM).  Ao se cadastrar em nosso site, você poderá optar em receber e-mails com informações e promoções de nossa empresa. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, nos comunique.

A reprodução total ou parcial dos textos, fotos e imagens em geral deste site por terceiros é expressamente proibida, exceto para veículos de divulgação autorizados

Nossos produtos são únicos, exclusivos e confeccionados de maneira artesanal e por isso podem apresentar pequenas diferenças entre a foto e a peça.  Assim, pequenas diferenças podem existir entre o produto e a fotografia em função da singularidade de cada peça. Em caso de joias com gemas (pedras) essa divergência também poderá ocorrer devido  singularidade de sua natureza mineral, tendo todas as gemas suas características próprias com cor, incrustação, pureza e tamanho. Desta maneira Nelusha Araújo Joalheiros não se responsabiliza pelas possíveis diferenças ou quaisquer erros ou falta de precisão de fotografias ou representação gráficas dos produtos apresentados no site, bem como características intrínsecas das gemas.

Nelusha Araújo Joalheiros garante a autenticidade do teor 18k no ouro utilizado para a confecção de suas peças, bem como a procedência e qualidade das gemas descritas.

A medida de nossas peças é expressa em milímetros no site.

 

Compra e Formas de Pagamento

 

A loja on-line Nelusha Araújo Joalheiros aceita como forma de pagamento boletos bancários, cartões de credito e cartões de débito através do sistema PagSeguro.

Ao utilizar meios terceirizados de pagamento o usuário aceita os termos e condições do mesmo.

Ao clicar no botão comprar você será direcionado para a tela de sua sacola, que mostrará todos os produtos selecionados. Você pode alterar a quantidade de cada item, basta clicar nos sinais localizados ao lado da quantidade de cada produto.

Se você tiver algum cupom de desconto insira o código para que seja concedido o desconto. Recomendamos, caso tenha recebido um e-mail com código de desconto que copie e cole o código, para que não corra o risco de erros de digitação.

Insira seu CEP para o cálculo do frete e prazo de entrega.

Se desejar comprar outros produtos clique no botão continuar comprando, caso deseje finalizar clique no botão finalizar compra.

Na tela seguinte você deverá informar seu e-mail e senha para logar, caso você não tenha cadastro no site será necessário preencher alguns campos importantes para a conclusão do seu pedido. É necessário também, ter uma conta no PagSeguro para efetuar o pagamento. Ambos os formulário de cadastro são bem simples e de preenchimento rápido.

Após o cadastro, siga as instruções de preenchimento da sua escolha e da forma de pagamento.

Com os preenchimentos finalizados, clique no botão confirmar e aguarde a tela seguinte com a confirmação de inserção de seu pedido e o número dele para acompanhamento.

Você recebera um e-mail confirmando sua compra. A confirmação da compra gera o pedido de produção. Portanto, após o recebimento desta confirmação, a sua compra não poderá ser modificada ou cancelada.

O prazo de envio inicia-se no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Lembre-se antes de finalizar sua compra de rever seu pedido e todas as medidas de suas peças.

No caso de anéis é necessário escolher o tamanho do aro antes de prosseguir com sua compra. Para dúvidas em relação ao tamanho consulte a tabela de aros disponibilizada no site.

Todos os dados cadastrais serão avaliados e caso haja alguma divergência entraremos em contato.

Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente na loja, que será verificado após o recebimento do pedido.

Caso em uma rara circunstância o item que você selecionou se torne indisponível após o recebimento de seu pedido, Nelusha Araújo Joalheiros entrará em contato via e-mail ou telefone constante no cadastro preenchido pelo cliente, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar seu pedido.

Os pagamentos podem ser parcelados em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito, dependo do valor da compra e de um valor base mínimo em cada parcela.

 

Garantia, Troca e Devolução

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao consumidor final o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, ressalvados os casos em que o produto apresente vício, o que autoriza o consumidor a desfazer o negócio com a nossa loja.

Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a etiqueta original Nelusha Araújo Joalheiros, embalagem original, além de acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia, sendo necessário fazer a solicitação através de envio de e-mail para contato@nelushaaraujo.com.br. Caso haja qualquer divergência, violação ou ausência da nota fiscal, certificado ou etiqueta afixada no produto, nós não nos obrigamos a efetuar a devolução, conforme expresso no Código de Defesa do Consumidor

CERTIFIQUE-SE DE QUE O PRODUTO ESTÁ EM ACORDO COM AS SUAS EXPECTATIVAS ANTES DE RETIRAR A ETIQUETA.

Caso, o produto apresente qualquer problema, entre em contato conosco através de nosso e-mail contato@nelushaaraujo.com.br.  É importante ressaltar que quando o produto apresentar problema em decorrência de acidentes ou seu uso indevido por parte do consumidor, o lojista é isento de responsabilidade, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

As joias perdem sua garantia se, por ventura, apresentarem sinais de serviços executados em outra oficina que não seja a oficina autorizada por nós.

A garantia das joias Nelusha Araújo Joalheiros é valida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou matérias envolvidos

A garantia não cobre fios, tecidos e contas, visto que estes apresentam um desgaste natural.

Excluí se também, avarias decorrentes de quedas, batidas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos à sua joia.

A troca será permita uma única vez. Caso prefira essa opção você terá um prazo de 7 (sete) dias após a data de recebimento de sua compra, sendo que a troca se fará por outra peça do mesmo valor escolhida pelo cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada, após análise do produto, feita por nossa área técnica. Não será permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou que tenham sido alvo de reformas e modificações. Para efetuar o processo da troca nos comunique por e-mail através do contato@nelushaaraujo.com.br, para receber instruções sobre como proceder e verificar se haverá cobrança de encargos.

O cancelamento da compra ou troca não poderá ocorrer no caso de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido de alguma forma reformadas ou modificadas.

Em alguns casos extraordinários, excetuando se o de joias feitas sob encomenda ou joias modificadas, poderá a empresa Nelusha Araújo Joalheiros, após uma análise individual do caso, deliberadamente conceder o cancelamento da compra se assim entender. Fica estabelecido que o cancelamento poderá ser concedido e neste caso não poderá onerar a empresa em hipótese alguma, lembrando que o comprador desistente deverá arcar com todos os custos desse cancelamento bem como com multas e ou encargos se aplicado ao caso.

 

Envio e Frete

 

Seu pedido será entregue sempre o mais rápido possível, nosso prazo de entrega para despacho é de até 15 (quinze) dias a contar a partir da data da confirmação do pagamento.  Para pagamento com boleto bancário, a entrega fica condicionada a compensação do crédito pela instituição financeira.

No caso de joias feitas sob encomenda poderemos aumentar o prazo para entrega em até 30 (trinta) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

A entrega é feita pelo serviço dos Correios através de SEDEX ou PAC.

 As joias compradas através do site, têm entrega garantida para todos os municípios nacionais atendidos pelo serviço de SEDEX ou PAC.

Enviamos nossos produtos com identificação e seguro. Os produtos comprados no site da Nelusha Araújo Joalheiros, cujo valor seja igual o superior R$ 10.000,00 (Dez Mil Reais) pedimos que antes de efetuar sua compra entre em contato conosco através do e-mail contato@nelushaaraujo.com.br   pois essa categoria de produto terá uma entrega especial podendo esse prazo poderá ser alterado.

Assim que o seu pedido for enviado, você recebera um novo e-mail informando a data de saída e o código para que possa rastrear sua remessa em todos os momentos. A entrega pode levar até 7 (sete) dias úteis dependendo do destino.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Neste caso, nos avise imediatamente.

 

Cuidados com sua jóia.

 

Suas joias são objetos preciosos e por isso precisam de todo o carinho no uso e no guardar para que se tornem assim eternas.

Tente guardar suas joias separadamente, pois assim evita que arranhem.

Evite utilizar joias em tarefas domésticas e durante a prática de exercícios, pois o suor, a fricção intensa, golpes fortes e produtos químicos podem prejudicar sua peça.

A química do sabonete e de cremes pode prejudicar o brilho de suas joias. Ao lavar as mãos habitue-se a retirar os anéis.

Evite ir à praia ou a piscina com sua joia, pois ação do cloro, bronzeadores e da água do mar pode ser prejudicial a joia.

Contas orgânicas como pérolas e corais são mais sensíveis, evite contato com perfumes, laquê, shampoo, cremes ou mesmo suor, pois sua peça pode sofrer danos irreversíveis.

Para limpar ouro, prata e platina com ou sem diamantes use apenas flanela bem macia.

Para que sua joia sempre continue com o mesmo aspecto de quando você a adquiriu, faça a manutenção com seu joalheiro.

Leve-as para revisão, limpeza e polimento geral.

Pedras precisam ser revisadas e às vezes re-apertadas nos seus engastes. Reparos podem ser necessários para garantir a estrutura da peça.

 Colares e pulseiras de pérolas precisam de  manutenção pelo menos uma vez a cada 2 (dois) anos. O fio de seda que as une deve ser trocado, para que elas não percam seu caimento impecável ou arrebentem.

Algumas pedras podem precisar de re-polimento ou mesmo re-lapidação se estiverem lascadas.

A revisão, polimento e limpeza geral profissional é a garantia de manter toda sua beleza restaurada por isso entre em contato conosco para ajudarmos na execução desses serviços.

 

 

 

 

Tabela de Medida de Anel

 
 

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